รายงานเผยอัลกอริทึมโซเชียลมีเดียกระตุ้นการเหยียดผิวต่อนักเตะทีมชาติ England ในฟุตบอลโลก

Patrik Hermansson นักวิจัยอาวุโสของ Hope Not Hate กล่าวกับ BBC Sport ว่า "X กำลังได้รับประโยชน์จากความเกลียดชังนี้ มันช่วยขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์ม และใช้ระบบอัลกอริทึมยกระดับเนื้อหาเหล่านั้นให้ผู้ใช้เห็นมากขึ้น"

เขายังเสริมอีกว่าข้อความเหล่านี้ไม่ได้อยู่ในมุมมืดของเว็บไซต์ แต่ถูกนำมาไว้ตรงหน้าและเป็นศูนย์กลางของฟีดแนะนำ ซึ่งถือเป็นทางเลือกที่แพลตฟอร์มเลือกจะทำเองทั้งที่ไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้น ขณะนี้ทาง X ยังไม่ได้ออกมาให้ความเห็นต่อรายงานดังกล่าว

Jude Bellingham และนักเตะที่ตกเป็นเป้าหมายสูงสุด

ใครคือนักเตะที่ถูกเหยียดผิวมากที่สุดในรายงานฉบับนี้? ข้อมูลระบุว่า Jude Bellingham คือผู้เล่นที่ตกเป็นเป้าหมายของการเหยียดผิวจำนวนครั้งมากที่สุดในบรรดานักเตะทั้งหมด

ในขณะที่ Bukayo Saka และ Kobbie Mainoo เป็นกลุ่มที่เผชิญกับสัดส่วนการเหยียดผิวสูงที่สุดเมื่อเทียบกับจำนวนโพสต์ทั้งหมดที่กล่าวถึงพวกเขา นอกจากนี้ Djed Spence ซึ่งเปลี่ยนมานับถือศาสนาอิสลามในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ยังถูกโจมตีด้วยกระแสการเหยียดทางศาสนาอย่างรุนแรง

โฆษกของ FA ได้แถลงตอบโต้รายงานนี้ว่า "ผู้เล่นทุกคนมีสิทธิ์ที่จะลงแข่งขันโดยไม่ต้องเผชิญกับเนื้อหาที่สร้างความเกลียดชัง การเลือกปฏิบัติ และความทุกข์ระทมบนโลกออนไลน์" ทางสมาคมต้องการให้ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดำเนินมาตรการที่จำเป็นเพื่อสร้างความปลอดภัยให้กับทุกคน

มาตรการป้องกันและข้อเสนอแนะต่อ Ofcom

เหตุใดมาตรการปัจจุบันจึงยังไม่เพียงพอต่อการหยุดยั้งปัญหานี้? Hope Not Hate ชี้ให้เห็นว่าความพยายามในปัจจุบันมักมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากโพสต์เหยียดผิวถูกเผยแพร่ไปแล้ว เช่น การบล็อกผู้ใช้หรือการระงับบัญชี

Hermansson ยืนยันว่าบริษัทโซเชียลมีเดียมีเครื่องมือในการปรับเปลี่ยนอัลกอริทึมเพื่อลดการแนะนำเนื้อหาในช่วงที่มีการเหยียดผิวพุ่งสูงขึ้น เขากล่าวว่า "มันมาจากบัญชีจำนวนไม่มากนักที่เริ่มทวีตข้อความต้นทางจนนำไปสู่การตอบกลับจำนวนมหาศาล ผมคิดว่ามันเป็นไปได้ที่จะหยุดยั้งเรื่องนี้"

กลุ่มนักเคลื่อนไหวเรียกร้องให้ Ofcom ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลสื่อของสหราชอาณาจักร ใช้อำนาจภายใต้ Online Safety Act เพื่อจัดการกับยอดการเหยียดผิวที่คาดการณ์ได้ล่วงหน้า พวกเขาต้องการให้มีการสั่งห้ามอัลกอริทึมที่กระตุ้นการละเมิด และกำหนดให้การแข่งขันกีฬาสำคัญเป็นเหตุการณ์ที่มีความเสี่ยงสูง

Ofcom ระบุในแถลงการณ์ว่ากำลังผลักดันให้บริษัทเทคโนโลยีทำให้บริการของตนปลอดภัยขึ้น และจะดำเนินการเอาผิดหากบริษัทเหล่านั้นไม่ปฏิบัติตาม นอกจากนี้ยังมีการประสานงานร่วมกับตำรวจและองค์กรฟุตบอลเพื่อเตรียมรับมือปัญหาก่อนเริ่มทัวร์นาเมนต์

การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยระบบ AI

นักวิจัยระบุว่าพวกเขาใช้วิธีการรวบรวมโพสต์ที่ระบุชื่อผู้เล่นหรือบัญชี X ของนักเตะทีมชาติ England รวมถึงคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับ Team England เพื่อนำมาคัดกรองข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องออกไป

จากนั้นจึงใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ในการจำแนกข้อมูล โดยอ้างอิงจากตัวอย่างที่มนุษย์เป็นผู้ระบุประเภทไว้ก่อนหน้า เพื่อแยกแยะรูปแบบการเหยียดผิวที่แตกต่างกัน รวมถึงสโลแกนที่สร้างความเกลียดชัง ข้อมูลตัวอย่างถูกตรวจสอบซ้ำด้วยมือเพื่อความแม่นยำ โดยนับผลการละเมิดในรูปแบบใช่หรือไม่ใช่ แทนการจัดเกรดตามระดับความรุนแรง

ความเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นในช่วงที่ Thomas Tuchel ผู้จัดการทีมชาติ England กำลังเตรียมความพร้อมสำหรับภารกิจต่อไป ขณะที่ FA กำลังอยู่ระหว่างการทบทวนแคมเปญฟุตบอลโลกโดยรับฟังความคิดเห็นจากนักเตะที่เกี่ยวข้องในทัวร์นาเมนต์